兒童司法訪談中的關係建立：從實務挑戰到互動機制

兒童司法訪談指引普遍強調關係建立（rapport-building）的重要性（Lamb等人，2018），，認為良好的關係有助於降低兒童焦慮、提升合作意願，並促進其提供完整且準確的陳述。然而，現有研究多將關係建立視為訪談開始前的一個階段，較少探討其作為持續互動歷程的本質，也缺乏對其心理機制的理解（Saywitz等人，2015）。因此，本研究方案透過兩項相互銜接的研究，探討兒童司法訪談中的關係建立歷程及其運作機制。

第一項研究以實務工作者為對象，探討兒童性侵害案件中關係建立的挑戰與實務經驗。研究邀請參與兒童司法訪談的專業人員，包括警察、檢察官及協助司法詢問之專業人士，以開放式問卷蒐集其經驗與觀點。研究結果顯示，多數實務工作者認為關係建立有助於降低兒童焦慮、增進信任感、協助兒童熟悉訪談情境，並提升揭露意願（Teoh，2026）。然而，受訪者同時指出關係建立往往難以建立，更難以維持。兒童的年齡、氣質、特殊需求、案件類型以及陪同成人的介入，都可能影響關係建立的成效。尤其在家庭內性侵害案件中，兒童常因忠誠衝突、羞愧感或害怕破壞家庭關係而顯得格外抗拒。此外，時間壓力、缺乏跨專業支持，以及陪同家屬的干預，也經常阻礙關係建立歷程。

值得注意的是，實務工作者普遍將關係建立描述為一種持續變化的互動歷程，而非訪談開始時的單一階段。即使在訪談初期建立了良好關係，當談及涉嫌性侵害事件時，兒童仍可能重新出現抗拒、沉默或逃避反應。因此，關係建立應被理解為訪談者與兒童之間持續協商與調整的雙向互動，而非一套固定技巧的執行。

基於第一項研究的發現，第二項研究進一步探討關係建立的核心互動機制。本研究引入發展心理學中的「適切式回應（contingent responsiveness）」概念（Tamis-LeMonda等人，2014），將其視為關係建立的重要關係性指標。適切式回應係指成人能根據兒童當下的語言、情緒或行為表現，提供即時且符合脈絡的回應。此類互動有助於建立信任感、安全感及互動協調性，因此可能是促進司法訪談關係建立的重要機制。

研究招募國小二年級兒童，隨機分派至高適切式回應組與低適切式回應組。結果顯示，兩組在語詞量、細節數量、自發性及對訪談者的評價等指標上並未出現顯著差異。然而，進一步分析發現，兒童對訪談者的信任感與喜愛程度愈高，其自發性反而較低；信任感愈高者，提供的細節數量也較少。此結果顯示，關係建立並非單純促進資訊揭露的過程，其效果可能受到兒童個人特質、權威知覺及文化規範的調節。

綜合兩項研究的結果，本研究認為，兒童司法訪談中的關係建立應被重新概念化為一種由訪談者行為與兒童特質共同建構的關係歷程。第一項研究揭示了實務工作者在建立與維持關係上的挑戰，以及影響關係建立的脈絡因素；第二項研究則進一步探討互動過程中的微觀機制，指出適切式回應可能透過影響兒童對訪談者的知覺與互動投入程度而發揮作用。未來研究可進一步檢驗兒童氣質、害羞程度、創傷經驗及文化背景在其中所扮演的調節角色，並建立一套以實證為基礎的關係建立指引，以協助司法人員更有效地與脆弱兒童證人建立合作關係，提升訪談品質與證詞可靠性。

參考文獻

Lamb, M. E., Brown, D. A., Hershkowitz, I., Orbach, Y., & Esplin, P. W. (2018). Tell me what happened: Questioning children about abuse (2nd ed.). Wiley Blackwell.

Saywitz, K. J., Larson, R. P., Hobbs, S. D., & Wells, C. R. (2015). Developing rapport with children in forensic interviews: Systematic review of experimental research. Behavioral Sciences & the Law, 33(4), 372-389.

Tamis-LeMonda, C. S., Kuchirko, Y., & Song, L. (2014). Why Is Infant Language Learning Facilitated by Parental Responsiveness? Current Directions in Psychological Science, 23(2), 121–126.